CAMBIOS

FEELINGBOARD CO S.A.C. ofrece a sus clientes y/o usuario la posibilidad de realizar el cambio de los productos comprados en la Tienda Virtual dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la fecha de entrega del producto o a la fecha de la compra.

Las solicitudes de cambio deberán coordinarse directamente en la tienda EMPRESA. En caso de no haber una tienda EMPRESA en la provincia del cliente y/o usuario, deberá contactarse directamente al siguiente correo electrónico store@feelingboardco.com.

Todo cambio queda sujeto a evaluación por parte de FEELINGBOARD CO S.A.C. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente y/o usuario. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

Cambio de modelo o producto:

  • El cliente y/o usuario tiene hasta 7 días calendario para hacerlo efectivo en  nuestra tienda a nivel nacional. Esto se genera con una nota de crédito equivalente al monto de la compra realizada y el cambio de modelo o producto debe ser no menor al monto de la nota de crédito. Además, el producto debe estar en óptimas condiciones, es decir, que contenga todos sus accesorios, sin condiciones de haber sido usado.
  • Los cambios pueden realizarse por uno o más productos manteniendo el importe original pagado. Si el valor es mayor, el cliente y/o usuario asume el pago por la diferencia restante.
  • Se permite al cliente y/o usuario efectuar un solo cambio o en su defecto la emisión de una nota de crédito que puede aplicar para una siguiente compra. Se sugiere al cliente y/o usuario realizar su canje dentro del año que efectuó la nota de crédito.

Garantía por fallas de fabricación:

  • Si está dentro del periodo de los 7 días calendario después de realizada la compra se hace una evaluación en la misma tienda y se genera una nota de crédito al instante.
  • Si el cliente y/o usuario se acerca a la tienda después de los 7 días calendario, se le indicará al cliente y/o usuario que se procederá a recepcionar el producto para enviarlo a evaluación y determinar el origen de la falla. En ese caso, FEELINGBOARD CO S.A.C. procederá a revisar si la falla o daño del producto fue por motivos que se encuentren o no cubiertos por la Garantía (ver casos de mal uso no cubiertos por Garantía).

Restricciones generales:

  • No se aceptan cambios, ni devoluciones si el producto muestra señales de haber sido mal usado, así como si está dañado o manipulado (ver casos de mal uso no cubiertos por Garantía). Esto se aplica en todos los casos, conforme a las indicaciones y garantía del producto.
  • Los cambios de compras serán únicamente atendidos en nuestra tienda. El cliente y/o usuario tiene hasta 07 días calendario posteriores a la compra para realizar el cambio o devolución de un producto (mostrando su Ticket de compra o DNI del titular de la compra).
  • Los cambios están sujetos a validación del estado del producto y condiciones de garantía y/o compra (ver términos de uso de Garantía – Cambios en esta Web).
  • El cliente y/o usuario debe retornar el producto sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaques y accesorios originales. En el caso de pack de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

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